- выбор метода исследования, определение ЦА, постановка целей, составление ТЗ и программы исследования;
- разработка инструментария: гайды для интервью, анкеты, сценарии юзабилити‑тестов;
- обработка и анализ данных (количественные — в SPSS, качественные);
- визуализация данных, дизайн отчётов и презентационных материалов;
- работа в Figma (дизайн карточек, макетов, прототипирование).