Мария Осипенко

Опыт:

Я работаю руководителем проектов в исследовательском агентстве полного цикла. Мой опыт включает применение различных аналитических подходов для исследования взаимодействия компании с клиентами. Я сфокусирована на улучшении клиентского опыта и применяю различные подходы для анализа и оптимизации взаимодействия с клиентами. Моя цель – помочь компаниям укрепить лояльность своих клиентов и повысить уровень их удовлетворенности.

Могу помочь:

Я готова делиться своим опытом и стать ментором по вопросам, связанным с лояльностью клиентов. Мой опыт охватывает такие метрики, как NPS, CSI, CES, CLI и другие аспекты клиентского опыта.

Людмила Крохина

Опыт:

Более 25 лет в исследованиях, инсайтах и стратегии в Procter&Gamble, Wrigley, SABMiller, McDonalds, МегаФон:
Потребительские и рыночные исследования на всех этапах развития бренда и продукта
Создание функции исследований с нуля
Развитие и мотивация исследовательской функции
Портфельная и бренд-стратегия
Интеграционные проекты
Разработка и внедрение инноваций
Работа с европейским рынком

Могу помочь:

- сформулировать задачу исследования, исходя из бизнес-контекста
- подобрать пул исследований под конкретную задачу
- построить стратегию взаимодействия с ключевыми
стейкхолдерами, заказчиками, бизнес-партнерами
- сформулировать основные пункты брифа / ТЗ на
исследование
- сформировать личный бренд исследовательской функции
- развить специалистов исследовательской функции в
формате обучения на рабочем месте
- понять, что такое бренд-стратегия, позиционирование и
как к ним прийти
- с решением карьерных запросов в формате коучинга: выбор
карьерного трека, «стеклянный потолок», прокрастинация и другие

Дарья Шмидт

Опыт:

В исследованиях с 2003 года. Прошла путь от интервьюера до независимого исследователя
Лично проводила исследования в 50 регионах РФ
Организовывала и управляла исследовательскими командами (5 человек в офисе + 20 человек на удалёнке)
Я за мультидисциплинарный подход: умею находить разумные и эффективные сочетания количественных и качественных методов, социологии, психологии и этнографии, классических методик и модных фреймворков
Умею и люблю делиться опытом

Могу помочь:

Как правильно сформулировать задачи и гипотезы исследования
Какую методологию выбрать для конкретного проекта. В какой последовательности применять разные методы
Как эффективно проводить интервью, фокус-группы и воркшопы. Как избавиться от комплексов и барьеров при использовании качественных методов
Когда стоит использовать проективные методики в качественных исследованиях. Где искать такие методики
Как анализировать количественные и качественные данные. Когда нужны таблицы, стат.значимости и цитаты
Где искать исполнителей и партнёров
Как фрилансерам взаимодействовать с клиентами, сохраняя границы, но не теряя заказы
Как сохранить психологическое здоровье и не уйти в выгорание

Анна Уварова

Опыт:

С огромным удовольствием более 25 лет занимаюсь исследованиями и аналитикой для крупнейших международных и российских компаний. Мне нравятся сложные задачи, в которых нужно разбираться глубоко, искать ответы и взаимосвязи, и находить решения, которые действительно работают. Умею связать все в единую картину, и рассказать сложные вещи простым языком. Не меньше люблю делиться опытом, как на конференциях, форумах, так и в личном общении.

Могу помочь:

- Перевести ваш запрос с языка бизнеса на язык исследований, и наоборот
- «Продать» необходимость исследований в компании, или отговорить от лишних трат
- Разработать план исследований или подход для решения вашей задачи
- Провести аудит дизайна исследования, анкеты, отчета, посоветовать, что можно улучшить
- Прокачать опыт управления исследовательскими проектами на всех этапах
- Подготовить к важной презентации или публичному выступлению (и подобрать релевантные мемы )))
- Провести индивидуальный менторинг по исследованиям, командной работе, взаимодействию со стейкхолдерами, личному бренду, с рекомендациями по развитию вашей профессиональной истории

Алексей Горбатенко

Опыт:

- в исследованиях с 2008 года, с 2012 года работаю в GfK Rus. Сейчас руковожу отделом синдикативных и спецпроектов
Области компетенции:
- тренд вотчинг
-исследования покупателя (шоппер)
- BHT, U&A, Сегментации
- eye-tracking и тестирование продукта на виртуальной полке

- автор двух курсов по маркетинговым исследованиям в НИУ-ВШЭ (основные исследования, шоппер исследования)
- спикер более 60 конференций по теме исследований, трендов покупательского поведения, категорийного менеджмента

Могу помочь:

- Подобрать методологию и дизайн исследования;
- Написать бизнес-ориентированные выводы в формате so-what;
- Подсказать карьерные траектории в ресерче. Помочь сделать резюме более продаваемым, подготовить к собеседованию;
- Посоветовать правильный статистический инструмент / метод обработки

Маргарита Стаф

Опыт:

Основатель и генеральный директор агентства Net.Works.
12 лет опыта в маркетинговых исследованиях для широкого спектра клиентов — от FMCG и банкинга до dark market и фармы.

Могу помочь:

— обоснование необходимости исследования (или его отсутствия)
— разработка дизайна исследования, особенно для сложных проектов
— упаковка результатов в понятный и полезный отчет, формирование рабочих выводов
— все, что связано с анализом социальных медиа: как проводить исследование, с помозью каких систем, как проводить анализ и тд.

Алексей Новиков

Опыт:

Исследованиями занимаюсь с 1998 года, самостоятельно веду проекты с 2002 года. Специализируюсь на качественных исследованиях и электоральной социологии.

Могу помочь:

С постановкой исследовательских вопросов, дизайном исследования, разработкой инструментария для качественных и количественных исследований.

Также могу помочь с презентацией результатов.

Дарья Сигаева

Опыт:

Магистерский диплом МГУ им. Ломоносова по социологии
Развиваю международное направление исследований в Яндекс
Ex. UX/UI Research Team Lead Дом.рф
Опыт работы в сфере 5 лет

Делала проекты для таких кампаний, как:
Rexona, Dove, Lipton, Spotify, Lego, Toyota
Ростелеком, МТС, Ингосстрах Инвестиции

Могу помочь если:

1. Хочешь стать UX/UI исследователем и только вкатываешься в это направление.
2. Уже работаешь в UX, но хочешь развития, повышения грейда или ЗП.

Таша Лебедева

Опыт:

10 лет в исследованиях: руководила командами, строила исследовательские отделы с нуля, вела проекты полного цикла. Преподаю исследовательские дисциплины в университете уже 5 лет, создала студенческое сообщество, автор 10+ научных публикаций. Сочетаю академическую основу с бизнес-подходом.

Чем могу быть полезна?

• Тем, кто делает первые шаги
Помогу понять, с чего начать путь в исследованиях, как развивать навыки и строить портфолио, даже если опыта ещё нет.
• Тем, кто стремится в большие компании
Разберём, как подготовиться к отбору: что важно в резюме, портфолио и на собеседовании с исследовательской и бизнес-точек зрения.
• Практикующим специалистам
Подскажу, как сделать исследования более заметными и полезными для продукта, усилить сотрудничество с командой и продумать следующий шаг в развитии.
• UX-исследователям, работающим в одиночку
Помогу структурировать процессы, сохранить баланс между задачами и влиянием, разобраться с вызовами и выгоранием.
• Дизайнерам и продактам
Научу базовым исследовательским подходам и инструментам, которые помогут принимать более обоснованные продуктовые решения.

Экспертиза

• Дизайн сложных исследований — от формулировки вопросов до выбора оптимальных методов и инструментов, под задачи продукта или бизнеса.
• Глубокие качественные и надёжные количественные методы — провожу, обучаю и адаптирую под конкретные цели.
• Связь исследований с решением реальных задач — помогу сделать так, чтобы инсайты не оседали в презентациях, а влияли на продукт.
• Разработка исследовательской функции с нуля — знаю, как встроить исследования в разные типы команд и компаний.
• Научная строгость без академизма — умею говорить на языке бизнеса, сохраняя глубину анализа.
• Карьерное и профессиональное развитие исследователей — от первых шагов до выступлений на конференциях и стратегического влияния в команде.
• Навигация в нестандартных ситуациях — помогаю принимать уверенные решения там, где «правильного» ответа нет.

Александр Притуп

Опыт:

1) 9 лет работы с Клиентским опытом
2) Head of UX Research – Альфа Капитал
3) Head of Customer Experience – Сбер Инвестор
4) Создатель уникальной автоматизированной системы управления клиентским опытом в Розничном Сбере
5) Автор курса "Управление метриками клиентского опыта"

Могу помочь:

1) настроить работу с метриками обратной связи (обращения, NPS, CSI)
2) определить СХ стратегию
3) обосновать на цифрах CX инициативы
4) провести аудит клиентских путей, продуктов и сервисов
5) наладить взаимодействие продукта и поддержки
6) выстроить карьерный трек в сфере СХ

Марина Тевлина

Опыт:

Управляющий партнер, www.optimus.cx, эксперт с 25-летним опытом в качественных исследованиях, модерации, фасилитации воркшопов и стратегическом консультировании. 1000+ проектов. Десятки индустрий. Сотни клиентов. Работала в Ipsos и ГфК.
Моя миссия — превращать сложные бизнес-задачи в оптимальные исследовательские решения. Я умею идти от сути, чувствовать контекст и помогать клиентам видеть больше, чем они ожидали.
Я веду авторские курсы, организовывала школу молодых исследователей, регулярно читаю мастер-классы, участвую в конференциях и веду обучение исследовательских команд. Знаю, как превратить новичка в уверенного специалиста — и как помочь эксперту взглянуть на себя по-новому.
Если вы ищете ментора, который умеет не только «научить», но и вдохновить, поддержать и настроить исследовательский камертон — я здесь.

Могу помочь:

Разбором ваших проектов и задач — от брифа до инсайта, помогу сформулировать исследовательскую задачу Построением грамотной, реалистичной исследовательской методологии
Сравнением и выбором качественных методов
Оптимизацией процессов — времени, ресурсов, структуры
Глубоким анализом и переводом данных в убедительные выводы для бизнеса
Отработкой навыков модерации, интервью, фасилитации
Научу проводить мозговые штурмы и стратсессии
Консультацией по международным и B2B-проектам
Обучением исследовательских команд и молодёжи
Ответами на типовые (и нетиповые) вопросы исследовательского сообщества

Формат работы:

• Разовые консультации
• Сопровождение конкретного проекта
• Наставничество в формате регулярных встреч

Марина Ефименко

Опыт:

В исследованиях с 2002 года. У меня большой практический опыт в проведении количественных (и частично качественных) проектов на белорусском и российском рынках

Много знаю об исследованиях в Беларуси, особенно в сферах:
• FMCG — от тестов упаковки до трекингов бренда;
• Банковские услуги и карты — понимание потребителя и UX банковских продуктов;
• Фарма — понимаю, как корректно исследовать чувствительные темы, соблюдая требования отрасли и учитывая реальные поведенческие сценарии;
•Маркетплейсы и e-commerce — исследования поведения пользователей;
•Мобильная связь — восприятие брендов, CSI и NPS, переключение.

Могу помочь:

Формат работы:

Я не провожу статистический анализ сама, но помогу вам разобраться в его логике и смысле простыми словами, по делу и без занудства.
Если вам важно обсудить исследование с тем, кто понимает маркетинг и количественные подходы — я всегда рядом.
Работаю не только с теми, кто делает исследование один, но и с исследователями в командах — если вы ищете независимое профессиональное мнение, я всегда готова пообщаться и помочь.

Эллина Зорина

Опыт:

У меня за плечами больше 15 лет опыта в области продуктовых и маркетинговых исследований. Мои знания и навыки охватывают различные аспекты исследований, начиная с разработки продуктовых стратегий на стороне агентства и заканчивая внедрением исследовательской культуры в крупных ITшках и даже криптостартапах. Я работала в Ситимобил, Positive Technologies и VK=) И я с удовольствием готова ими делиться тем, что знаю теперь из роли ментора.
Я стремлюсь помогать как начинающим исследователям, так и опытным профессионалам, а также бизнесам и/ или руководителям смежных подразделений, которые хотят повысить эффективность своих продуктов через исследования. В работе использую коучинговый подход=)

Могу помочь:

- Помогу освоить основы исследований и применить их для решения реальных кейсов
- Поделюсь опытом области проектирования и реализации плана исследований
- Подумаю вместе в процессе анализа и интерпретации исследовательских данных
- Поддержу в решении сложных исследовательских кейсов
- Поделюсь методами адаптации исследовательских фреймворков для решения нестандартных задач
- Проведу консультации по менеджменту исследовательских команд и процессу их развития
- Помогу настроить и оптимизировать процессы исследований с нуля
- Поделюсь опытом и рабочими инструментами в создании и поддержании культуры исследований в компании
- Поделюсь опытом в планировании и ведении плана и бюджета на исследования и т.д.

Если ваш кейс сложнее, чем все описанное выше - буду очень рада и благодарна за еще одну интересную задачу или кейс

Опыт:

Занимаюсь исследованиями и аналитикой более 15 лет как на стороне консалтинговых компаний, так и in-house. Запускала аналитические подразделения в нескольких организациях (онлайн-ритейлер Enter, Агентство инноваций Москвы). Сооснователь и директор исследовательского агентства A2Tech. Кандидат географических наук.

• Анализ технологических рынков с фокусом на deeptech и сложные рынки, границы которых до конца не определены
• Трендвотчинг и разработка карты трендов
• Анализ инновационной экосистемы и практик инновационного развития (государственных, корпоративных)
• Продуктовые исследования и анализ ЦА

Могу помочь:

• Выбрать правильную методологию и разработать дизайн исследования, исходя из ваших практических задач
• Разработать анкету для количественного опроса или гайда для экспертного интервью
• Упаковать результаты в понятную и красивую презентацию с практическими выводами
• Подобрать инструменты для анализа и мониторинга рынка, на котором вы работаете
• Подобрать открытые источники данных для оценки рынка, конкурентов, трендов

Петр Иванов

Опыт:

13 лет в городских исследованиях, как академических, так и прикладных, 8 лет управляющий партнер бюро исследований Гражданская инженерия, сооснователь Школы урбанистики и городских исследований "Города", 90+ реализованных проектов, преподаватель кафедры территориального развития им. В.Л. Глазычева

Могу помочь:

дизайн качественных городских исследований, пред- и пост- проектные исследования в урбанистике, теория урбанистики и социологии города, разработка проектных рекомендаций на основании исследований, карьерные консультации в сфере социологии города

Василий Ефанов

Опыт:

(10+ лет в CX финтехе)
Руководитель Лаборатории Клиентского опыта Т1.
Автор исследований цифровых сервисов;
Спикер конференций;
Член АПКОР;
Жюри CX World Awards 2022-2024;
Колумнист о финтехе.

Могу помочь:

Сформулирую CX-стратегию (цели, метрики, инициативы). 
Проведу аудит CJM (узкие места, драйверы). Обосную кейсы (влияние на retention/ARPU). Разовью EQ в чат-ботах (тональность, эмпатия). Построю исследовательский контур (методы, отчётность). Разберу кейсы (низкий отклик, B2B). Помогу с защитой для топов (сторителлинг, презентации) и карьерой в CX.

Экспертиза:

Фокус: CX в финтехе с Tobii Eye Tracker (анализ внимания: тепловые карты, фиксации).
Методы: айтрекинг + юзабилити-тесты, поведенческая аналитика, когнитивная нагрузка. 
Эмоциональный интеллект: развитие чат-ботов (распознавание намерений, деэскалация). 
Результаты: рост продуктовых метрик и снижение CES, оптимизация экранов/диалогов.

Александр Мирошник

Опыт:

-В исследованиях 3 года: от операционки до UX/CX проектов в банках, ритейле и телекоме

-Работал с премиальными и affluent клиентами (ВТБ, X5)

-Прошел путь от стартовых 40к до собеседований в диапазоне 250–280к за 2 года

-Понимаю современные требования рынка и то, как компании оценивают исследователей в 2025

-Умею упаковывать кейсы, резюме и опыт так, чтобы они работали сильнее

-Комбинирую качественные и количественные методы: глубинки, CJM, JTBD, опросы

Могу помочь:

-Понять, как расти в доходе и переходить в новый диапазон (реалистичная стратегия)

-Разобрать и усилить резюме, портфолио и профиль hh

-Определить сильные стороны и собрать позиционирование исследователя

-Показать, как говорить о себе на собеседованиях, чтобы повышать шансы на оффер

-Сформировать карьерный план на 1-2 года и точки роста

-Подготовить к интервью: вопросы, ответы, структура подачи

-Подсказать, какие навыки сейчас реально ценят работодатели

Сергей Цветков

Опыт:

Более 25 лет работы в исследованиях, маркетинге и клиентском опыте. Социолог, кандидат психологических наук

Реализовал сотни проектов в агентском и реальном бизнесе. Прошел все этапы исследовательской работы. Более 10 лет возглавлял исследовательское направление. Участвовал в международных проектах

С нуля выстроил СХ функцию в компании Castorama
Занимался развитием клиентоцентричности и внедрением СХ инструментов в компаниях ИКЕА, Магнит

Могу помочь:

• Определиться с тактикой исследований
• Разработать адекватную вашим задачам программу 
• Написать бриф для исполнителя
• Провести исследование силами команды
• Рассчитать объем и структуру выборки для качественных и количественных исследований
• Разработать инструментарий: план наблюдения, глубинного интервью, дизайн количественного опроса
• Провести анализ результатов исследований
• Разработать систему СХ метрик, провести анализ метрик и обратной связи клиентов
• Создать «персоны» клиентов, построить карту пути клиента CJM
• Сформулировать работы (JTBD), и ценностное предложение продукта
• Провести комплексное и точечное проектирование клиентского опыта
• Провести аудит и разработать стратегию развития клиентского опыта и клиентоцентричности компании