Мария Осипенко

Опыт:

Я работаю руководителем проектов в исследовательском агентстве полного цикла. Мой опыт включает применение различных аналитических подходов для исследования взаимодействия компании с клиентами. Я сфокусирована на улучшении клиентского опыта и применяю различные подходы для анализа и оптимизации взаимодействия с клиентами. Моя цель – помочь компаниям укрепить лояльность своих клиентов и повысить уровень их удовлетворенности.

Могу помочь:

Я готова делиться своим опытом и стать ментором по вопросам, связанным с лояльностью клиентов. Мой опыт охватывает такие метрики, как NPS, CSI, CES, CLI и другие аспекты клиентского опыта.